bloquage utilisateur par drupal

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Bonjour,
un utilisateur drupal à oublié son mdp et a fait plus de 5 essais
==> bloqué

je vais donc dans l'admin changer son mdp mais il est malgré tout toujours bloqué (message lui demandant de faire une demande de changement mdp)

Cette opération de changement par l'admin n'est pas suffisante ?

merci
yonnel